Politique d’expédition

Politique de Livraison et de Paiement — Elias Label

Politique de Livraison

Chez Elias Label, nous nous engageons à livrer votre commande aussi rapidement et fiablement que possible. Cette politique de livraison décrit nos procédures, délais et conditions pour toutes les commandes en France. Nous vendons exclusivement aux consommateurs en France, et toutes les transactions sont régies par le Code de la consommation français.

1. Livraison Gratuite Partout en France

Nous avons le plaisir de vous offrir la livraison standard gratuite sur toutes les commandes livrées en France. Aucun montant minimum de commande n'est requis, et aucun frais de traitement cachés ne s'appliquent. Le prix affiché au moment du paiement est le prix final que vous payez.

2. Destinations de Livraison

Nous livrons exclusivement aux adresses résidentielles et commerciales en France. À l'heure actuelle, nous ne livrons pas :

  • Aux adresses internationales hors de France.
  • Aux boîtes postales ou adresses de poste restante.
  • Aux services de réexpédition ou plateformes logistiques tierces.

3. Traitement et Préparation des Commandes

Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés français).

  • Confirmation de commande : Vous recevrez un e-mail de confirmation immédiatement après votre achat.
  • Confirmation d'expédition : Un e-mail contenant vos informations de suivi vous sera envoyé dès que votre commande aura été expédiée.

4. Délais de Livraison Estimés

Nous collaborons avec des partenaires logistiques de confiance pour vous livrer dans les meilleurs délais. Les délais estimés sont les suivants :

Étape Délai estimé
Traitement de la commande 1–2 jours ouvrables
Livraison 1–3 jours ouvrables
Total estimé 2–5 jours ouvrables

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de votre localisation (zone urbaine ou rurale), des contrôles douaniers ou des retards saisonniers des transporteurs.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi unique ainsi qu'un lien pour suivre l'acheminement de votre colis. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour après l'envoi de l'e-mail.

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre page "Suivi de commande" en haut du menu, ou nous contacter à l'adresse suivante : service@eliaslabel.com

6. Douanes, Droits et Taxes

Votre commande peut être expédiée depuis nos centres de traitement internationaux et être soumise aux contrôles douaniers français et européens.

  • Aucun frais supplémentaire : Elias Label prend en charge l'ensemble des droits de douane, de la TVA et des frais de dédouanement. Vous ne serez jamais invité à payer des frais supplémentaires à la livraison.
  • Transparence : Votre colis peut indiquer une origine internationale sur l'étiquette d'expédition ; cela fait partie intégrante de notre modèle de vente directe au consommateur.

7. Problèmes de Livraison et Articles Endommagés

Commande manquante : Si votre commande n'est pas arrivée dans les 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter à service@eliaslabel.com. Nous vérifierons la situation auprès du transporteur et vous fournirons une mise à jour dans les 24 heures.

Article endommagé à la réception : Si votre article arrive endommagé, prenez une photo du produit et de l'emballage et envoyez-la nous immédiatement par e-mail. Nous organiserons un remplacement gratuit sans frais pour vous. Dans la plupart des cas, vous n'avez pas besoin de retourner l'article endommagé.

Adresse incorrecte : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Les colis ne peuvent pas être redirigés une fois expédiés.

Politique de Paiement

Nous proposons les moyens de paiement suivants, tous sécurisés et cryptés :

  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Klarna

Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Elias Label ne stocke jamais vos informations de paiement. En cas de question relative à votre paiement, n'hésitez pas à nous contacter à service@eliaslabel.com.